Profil recherché :
• Très bon niveau d’allemand (niveau C1 certifié)
• Excellent sens de l’écoute
• Aisance téléphonique
• Goût du service client et capacité à apporter des solutions concrètes
Missions :
Après un parcours de formation complet à votre arrivée, vous serez en charge de :
o Répondre aux appels entrants des clients (aucune prospection)
o Analyser les demandes et apporter les réponses adaptées
o Accompagner les clients sur différents sujets : gestion de sinistres, opposition de carte, suivi de prêts, produits d’épargne, outils digitaux
o Utiliser les outils informatiques internes pour assurer le suivi client
Conditions :
• Lieu : Aix-les-Milles
• Horaires : du lundi au vendredi, amplitude de 8h à 20h (journée de 8h avec 1h de pause)
• Rémunération : entre 12,31 € et 13 € Brut de l’heure selon profil
• Durée : 3 mois (possibilité de prolongation ou d’embauche en CDI selon performance)
• NB :Étudiants disponibles jusqu’en septembre bienvenus